VALIDATION DU LABEL QUALI’HLM®

Publié le  dans Innovation
C'est officiel ! Le 6 décembre nous avons reçu un avis favorable et nous sommes officiellement labellisés "Quali'HLM®" !

Le Groupe BATIGERE s'est engagé dans la démarche de labellisation Quali’HLM®
pour valider son engagement d'amélioration de qualité de service en continu.

Le label Quali HLM®, 
c'est une reconnaissance professionnelle 
qui reconnait la dynamique
d’amélioration et concertée
en matière de qualité de service.

Au sein de la société BATIGERE EN ILE-DE-FRANCE,
un diagnostic Habitat Qualité Service®
a permis de déterminer nos points forts
mais également nos axes d’amélioration.

Ces derniers nous ont alors permis d’élaborer
5 Plans d’Actions et Améliorations (PAA).

Nos plans d'actions & améliorations

  • Suivre la démarche Qualité de Service
  • Suivre et déployer nos engagements de service Bien Habiter
  • Piloter les résultats des enquêtes PEP’S
  • Améliorer notre accueil téléphonique
  • Améliorer le traitement des attentes