Depuis le 6 décembre 2021, nous sommes officiellement labellisés « Quali’HLM® » !
Le Groupe BATIGERE s’est engagé dans la démarche de labellisation Quali’HLM® pour valider son engagement d’amélioration de qualité de service en continu.
Le label Quali HLM®, une reconnaissance professionnelle qui reconnait la dynamique d’amélioration et concertée en matière de qualité de service !
Au sein de la société BATIGERE EN ILE-DE-FRANCE, un diagnostic Habitat Qualité Service® a permis de déterminer nos points forts mais également nos axes d’amélioration. Ces derniers nous ont alors permis d’élaborer 5 Plans d’Actions et Améliorations (PAA).
Nos plans d’actions & améliorations
- Suivre la démarche Qualité de Service
- Suivre et déployer nos engagements
- Piloter les résultats des enquêtes PEP’S
- Améliorer notre accueil téléphonique
- Améliorer le traitement des attentes
