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Notre qualité de service récompensée par le label quali’hlm®
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Notre qualité de service récompensée par le label quali’hlm®

Depuis le 6 décembre 2021, nous sommes officiellement labellisés « Quali’HLM® » !

Le Groupe BATIGERE s’est engagé dans la démarche de labellisation Quali’HLM® pour valider son engagement d’amélioration de qualité de service en continu.

Le label Quali HLM®, une reconnaissance professionnelle qui reconnait la dynamique d’amélioration et concertée en matière de qualité de service !

Au sein de la société BATIGERE EN ILE-DE-FRANCE, un diagnostic Habitat Qualité Service® a permis de déterminer nos points forts mais également nos axes d’amélioration. Ces derniers nous ont alors permis d’élaborer 5 Plans d’Actions et Améliorations (PAA).

Nos plans d’actions & améliorations 

  • Suivre la démarche Qualité de Service
  • Suivre et déployer nos engagements
  • Piloter les résultats des enquêtes PEP’S
  • Améliorer notre accueil téléphonique
  • Améliorer le traitement des attentes